Bạn được giao nhiệm vụ viết website brief và đang loay hoay không biết nên bắt đầu viết như thế nào? Đừng quá lo lắng…
Trước đây, các doanh nghiệp thường chỉ dựa vào các hình thức tiếp thị truyền thống như quảng cáo trên báo chí, truyền hình hay tờ rơi để quảng bá sản phẩm, dịch vụ. Tuy nhiên, sự phát triển vượt trội của internet đã thay đổi hoàn toàn cục diện. Ngày nay, website đã trở thành một công cụ không thể thiếu đối với mọi doanh nghiệp.
Chính vì tầm quan trọng ấy, việc xây dựng brief hiệu quả đóng vai trò then chốt để tạo nên một website thành công. Trong bài viết này, Giải Pháp Web sẽ hướng dẫn chi tiết 12 bước để bạn có thể tự tạo ra một briefing website hoàn hảo và hiệu quả. Cùng đọc và xây dựng hoàn chỉnh các brief mẫu cho designer nhé!
Vậy website brief là gì?
Website là nền tảng cốt lõi cho sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp, đặc biệt khi hướng đến các mục tiêu dài hạn. Để có được một website thực sự phù hợp và hiệu quả, một bản brief website chi tiết đóng vai trò như kim chỉ nam, giúp quá trình thiết kế đáp ứng chính xác nhu cầu và chiến lược kinh doanh.
Nói cách khác, website brief là “cầu nối” giữa doanh nghiệp và đội ngũ thiết kế, giúp họ có cái nhìn toàn diện về bối cảnh kinh doanh, từ những thách thức và cơ hội, đến các mục tiêu cụ thể và đặc điểm của thị trường mà doanh nghiệp muốn hướng tới. Điều này cho phép agency không chỉ thấu hiểu mà còn đồng hành hiệu quả trong việc tạo nên một website phù hợp.
Một brief website rõ ràng, hiệu quả nên bao gồm các yếu tố chủ chốt sau:
- Thách thức và cơ hội: Doanh nghiệp đang gặp phải những khó khăn nào trong thị trường và đâu là những cơ hội có thể khai thác? Những thông tin này sẽ giúp đội ngũ thiết kế đưa ra giải pháp chiến lược, hỗ trợ tối ưu trong việc phát triển website.
- Mục tiêu kinh doanh: Mục tiêu chính khi xây dựng website là gì? Bạn muốn tăng doanh thu, mở rộng thương hiệu, hay thu hút khách hàng mới? Xác định rõ mục tiêu sẽ định hình hướng đi cho website và giúp nó phục vụ tốt nhất cho chiến lược dài hạn của doanh nghiệp.
- Thị trường mục tiêu: Khách hàng lý tưởng của bạn là ai? Họ có những nhu cầu, hành vi và mong muốn gì? Thông tin chi tiết về đối tượng khách hàng giúp đảm bảo rằng website sẽ được xây dựng sao cho thực sự hấp dẫn và dễ dàng tiếp cận nhóm khách hàng này.
Khi doanh nghiệp truyền tải tầm nhìn và mong muốn một cách đầy đủ, chi tiết, agency thiết kế sẽ có nền tảng vững chắc để thực hiện đúng mục tiêu mà bạn hướng đến. Sự thấu hiểu giữa hai bên sẽ đảm bảo rằng website được phát triển không chỉ đẹp về hình thức mà còn phù hợp, góp phần mạnh mẽ vào sự thành công của doanh nghiệp trong tương lai.
Xem thêm: Chi tiết 10 bước đơn giản trong quy trình thiết kế website!
Website brief thường bao gồm những thông tin nào?
Mỗi doanh nghiệp đều có định hướng và mong muốn khác nhau khi xây dựng một website. Tuy nhiên, để website thực sự phục vụ tốt cho chiến lược phát triển lâu dài, một bản brief website chi tiết và rõ ràng là điều không thể thiếu. Một website brief hiệu quả giúp truyền tải trọn vẹn “tinh thần” của doanh nghiệp đến đội ngũ thiết kế, đảm bảo họ hiểu đúng và sáng tạo ra sản phẩm tối ưu. Dưới đây là những yếu tố chủ chốt nên có trong website brief:
- Hồ sơ doanh nghiệp: Đây là phần giới thiệu nền tảng về doanh nghiệp, giúp đội ngũ thiết kế nắm được cốt lõi của thương hiệu. Hồ sơ này nên bao gồm lịch sử phát triển, sứ mệnh và tầm nhìn, những giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp muốn mang lại và các thành tựu nổi bật. Những thông tin này sẽ giúp website không chỉ đẹp về hình thức mà còn phản ánh đúng bản sắc và giá trị thương hiệu.
- Mục tiêu của website: Xác định rõ ràng mục đích mà website hướng đến sẽ là nền tảng để phát triển các chức năng, nội dung, và giao diện phù hợp. Website này được tạo ra nhằm mục tiêu gì? Là để tăng doanh số, xây dựng hình ảnh thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, hay đơn giản là cung cấp thông tin? Khi mục tiêu đã rõ ràng, mọi yếu tố khác sẽ được xây dựng xoay quanh nó để đạt hiệu quả cao nhất.
- Khách hàng mục tiêu: Để website thực sự thu hút, doanh nghiệp cần mô tả chi tiết về đối tượng khách hàng chính mà mình muốn nhắm đến. Đó là những ai? Độ tuổi, hành vi mua sắm, nhu cầu, và sở thích của họ ra sao? Những thông tin này sẽ giúp đội ngũ thiết kế lựa chọn phong cách, hình ảnh và nội dung phù hợp để tạo sức hút và kết nối sâu hơn với đối tượng khách hàng.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh: Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh là cơ sở để tạo sự khác biệt cho website của bạn. Đánh giá website của họ có những ưu điểm gì nổi bật và đâu là điểm còn hạn chế. Điều này sẽ giúp bạn xác định những yếu tố mà mình muốn vượt trội hơn, tạo dấu ấn riêng và xây dựng lợi thế cạnh tranh.
- Yêu cầu cụ thể cho dự án:
- Thiết kế: Đề cập chi tiết về phong cách giao diện mà bạn mong muốn: màu sắc, bố cục, hình ảnh, và các yếu tố đồ họa. Tất cả cần đồng bộ và phản ánh đúng bản sắc thương hiệu.
- Phát triển kỹ thuật: Các yêu cầu kỹ thuật cần thiết như tính năng, công nghệ sử dụng, và khả năng tích hợp với các công cụ khác.
- Nội dung: Xác định phong cách viết, loại nội dung (blog, bài viết, sản phẩm, tin tức) và ngôn ngữ sử dụng để website thực sự “nói lên” tiếng nói của thương hiệu.
- Bảo trì và cập nhật: Đưa ra những yêu cầu về việc duy trì và cập nhật website sau khi hoàn thành, bao gồm tần suất và hình thức cập nhật.
- Ngân sách và thời gian hoàn thành: Rõ ràng về ngân sách và mốc thời gian hoàn thiện giúp đội ngũ thiết kế lên kế hoạch cụ thể và đảm bảo tiến độ dự án.
Khi doanh nghiệp cung cấp đầy đủ và chi tiết các thông tin trên trong bản website brief, agency thiết kế sẽ nắm bắt được trọn vẹn ý tưởng, tầm nhìn và mục tiêu. Từ đó, họ có thể tạo ra một website chất lượng, độc đáo, và thực sự mang lại giá trị dài hạn, đáp ứng đúng yêu cầu và góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp.
Cách Viết Website Brief – 12 Bước Chi Tiết | Giaiphapweb.vn
Bước 1: Giới Thiệu Thương Hiệu
Hầu hết các website đều có trang “Giới thiệu” để giúp khách truy cập hiểu rõ hơn về thương hiệu, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Trong website brief, phần giới thiệu thương hiệu chính là “viên gạch nền móng” định hình toàn bộ nội dung của bản brief và ảnh hưởng trực tiếp đến thiết kế của website sau này.
Vậy làm thế nào để giới thiệu thương hiệu một cách hiệu quả trong briefing website? Hãy bắt đầu bằng cách xác định những thông tin “nòng cốt” của thương hiệu, giúp agency thiết kế web nắm bắt được những yếu tố quan trọng như:
- Lịch sử hình thành: Doanh nghiệp của bạn ra đời như thế nào?
- Niềm tin cốt lõi: Những nguyên tắc bất di bất dịch mà doanh nghiệp luôn theo đuổi là gì?
- Phương châm hoạt động: Câu slogan ngắn gọn, thể hiện tinh thần của thương hiệu.
- Giá trị: Những giá trị mà thương hiệu mang đến cho khách hàng và xã hội.
- Sứ mệnh: Mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến.
- Đạo đức kinh doanh: Nguyên tắc ứng xử và các tiêu chuẩn đạo đức mà doanh nghiệp cam kết.
- Mục đích: Doanh nghiệp hoạt động vì mục đích gì?
- Định vị thị trường: Vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
- Định vị thương hiệu: Hình ảnh thương hiệu mà bạn muốn xây dựng trong tâm trí khách hàng.
- Triết lý kinh doanh: Quan điểm và cách tiếp cận kinh doanh của doanh nghiệp.
- Giọng điệu thương hiệu: Phong cách giao tiếp của thương hiệu (trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, gần gũi,…).
Chỉ với những thông tin cơ bản này, một agency giàu kinh nghiệm đã có thể phác họa sơ bộ về loại website cần thiết kế, cũng như các chức năng cần tích hợp trong web. Ví dụ, họ có thể xác định bạn cần một website thương mại điện tử, một website giới thiệu danh mục đầu tư hay một website tin tức,…
Bên cạnh đó, hãy nhìn nhận thương hiệu của bạn từ góc nhìn của khách hàng. Phân tích xem thị trường đang đánh giá thương hiệu của bạn như thế nào? Các góc nhìn khác nhau sẽ giúp bạn hoàn thiện các bước tiếp theo trong việc viết website brief, bao gồm xác định đối tượng mục tiêu, mục tiêu website và phân tích đối thủ cạnh tranh. Đồng thời, agency thiết kế web cũng sẽ hiểu rõ hơn về vị thế của thương hiệu trên thị trường.
Đừng quên tham khảo các brief mẫu cho designer để có thêm ý tưởng cho phần giới thiệu thương hiệu nhé!
Bước 2: Phân Tích Website Hiện Tại (Tốt – Xấu – Tệ)
Nếu bạn đã có một website, hãy dành thời gian phân tích ưu và nhược điểm của nó trong website brief. Bước này vô cùng quan trọng vì có thể giúp bạn xác định những điểm cần cải thiện và hướng phát triển cho website mới.
Nếu bạn không phải là chuyên gia kỹ thuật, bạn có thể tham khảo để xem các vấn đề cơ bản sau:
- Tốc độ tải trang: Website có tải nhanh không?
- Lỗi trang: Có trang nào bị lỗi hoặc không truy cập được không?
- Liên kết hỏng: Có liên kết nào bị hỏng hoặc dẫn đến trang không tồn tại không?
- Lỗi video và âm thanh: Video và âm thanh trên website có hoạt động tốt không?
- Thân thiện với thiết bị di động: Website có hiển thị tốt trên điện thoại?
- Cấu trúc URL kém: URL có rõ ràng, dễ hiểu?
- Trải nghiệm người dùng kém: Website có dễ sử dụng và điều hướng không?
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các công cụ kiểm tra website để phát hiện các lỗi kỹ thuật khác như: thẻ meta, thẻ alt hình ảnh, lỗi chuyển hướng, cấu trúc URL, lỗi canonical,… Hãy đưa những thông tin này vào briefing website, agency thiết kế web sẽ biết cách xử lý chúng.
Về mặt chức năng và trải nghiệm người dùng (UX), bạn cần phân tích những yếu tố sau:
- Điều hướng: Khách truy cập có dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần?
- Liên kết mạng xã hội: Các liên kết mạng xã hội có hoạt động tốt không?
- Trình bày văn bản: Văn bản có rõ ràng, dễ đọc không?
- Khả năng tương thích với nhiều thiết bị: Website có hiển thị tốt trên máy tính, máy tính bảng và điện thoại?
- Nội dung: Nội dung có đủ hấp dẫn và cung cấp đầy đủ thông tin không?
- Tiêu đề: Các thẻ tiêu đề có được sử dụng đúng không?
- Nội dung trùng lặp: Có nội dung nào bị trùng lặp không?
- Kích thước hình ảnh và video: Hình ảnh và video có được tối ưu hóa về kích thước, dung lượng không?
- Lời kêu gọi hành động (CTA): Các nút CTA có rõ ràng và thu hút không?
Đừng chỉ tập trung vào những điểm yếu! Nếu website hiện tại có những tính năng hiệu quả, hãy đề cập trong website brief. Những ưu điểm sẽ giúp agency hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng và những yếu tố tích cực trên website, từ đó phát triển những tính năng này tốt hơn nữa.
Tất cả những yếu tố trên đều liên quan đến SEO (Search Engine Optimization), hãy chia sẻ những mục tiêu SEO Website cơ bản mà bạn muốn đạt được trong website brief. (Chúng ta sẽ tìm hiểu kỹ hơn về SEO ở bước 4).
Bước 3: Xác Định Đối Tượng Mục Tiêu
Xây dựng website cũng giống như xây nhà: bạn có thể vẽ bản thiết kế, đặt gạch, dựng khung,… nhưng trong suốt quá trình đó, bạn phải luôn nghĩ đến những người sẽ sử dụng nó. Với ngôi nhà – đó là gia đình bạn, còn với website, đó chính là đối tượng khách hàng mục tiêu.
Trong website brief, việc xác định rõ đối tượng mục tiêu là vô cùng quan trọng, giúp agency thiết kế hiểu được họ đang xây dựng website cho ai. Nếu bạn đã có chân dung khách hàng (customer persona), hãy đính kèm vào bản brief. Nếu chưa, bạn có thể cung cấp các thông tin nhân khẩu học như vị trí địa lý, độ tuổi, giới tính, tính cách, lối sống, trình độ học vấn,…
Các đơn vị thiết kế web chuyên nghiệp thường có nhiều năm kinh nghiệm trong việc tạo ra trải nghiệm người dùng (UX) phù hợp với từng nhóm đối tượng cụ thể. Có những chi tiết nhỏ bạn dễ bỏ qua, nhưng lại tạo ra sự khác biệt lớn trong cách người trẻ và người lớn tuổi tương tác với website, hay sự khác biệt trong mong đợi của người thường xuyên mua sắm trực tuyến so với người chỉ sử dụng website để tìm kiếm thông tin.
Việc xác định rõ đối tượng mục tiêu thậm chí có thể ảnh hưởng đến những chi tiết cụ thể như font chữ hoặc vị trí đặt nút CTA và liên kết mạng xã hội.
Bước 4: Xác Định Mục Tiêu Của Website
Cũng giống như tất cả các công cụ tiếp thị khác, website tồn tại để phục vụ một mục đích nhất định. Có thể nói, “mục tiêu” chính là “xương sống” của website brief. Nếu không xác định rõ mục tiêu của web từ ban đầu, mọi nỗ lực trong các bước còn lại sẽ trở nên vô nghĩa.
Khi viết phần này trong briefing website, bạn cần xem xét cả mục tiêu của thương hiệu và nhu cầu của người dùng. Website của bạn được tạo ra để giải quyết “nỗi đau” nào của khách hàng? Bạn muốn đáp ứng mong muốn gì của họ?
Dưới đây là một số mục tiêu phổ biến của website:
- Nâng cao nhận diện thương hiệu.
- Tăng doanh số bán hàng.
- Thu hút khách hàng tiềm năng (lead generation).
- Trở thành nguồn thông tin đáng tin cậy cho khách hàng.
- Xây dựng website thành trung tâm thông tin trong lĩnh vực của bạn.
- Nhắm mục tiêu đến một đối tượng khách hàng cụ thể.
- Thu thập địa chỉ email.
- Hỗ trợ việc mua sắm của khách hàng.
- Tích hợp website vào quy trình kinh doanh (bán hàng, tiếp nhận khiếu nại, ra mắt sản phẩm, cổng thông tin nhân viên,…).
- Cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
Như đã đề cập ở Bước 2, SEO đóng vai trò quan trọng trong việc giúp website đạt được các mục tiêu trên. Tốc độ tải trang, cấu trúc URL, kích thước hình ảnh và video, cấu trúc trang, mã code,… đều là những yếu tố ảnh hưởng đến SEO và hiệu suất của website.
Nếu trong công ty có chuyên gia SEO, hãy nhờ họ đóng góp ý cho website brief. Các chuyên gia sẽ có những gợi ý và đề xuất rất chuyên môn hữu ích. Nếu không có, bạn nên nhấn mạnh tầm quan trọng của SEO trong bản brief.
Bạn có thể liên hệ Giải Pháp Web để các chuyên gia SEO Website tư vấn phần này!
Bước 5: Phân Tích Đối Thủ Cạnh Tranh
Hãy dành thời gian “lướt qua” website của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với lĩnh vực kinh doanh của bạn, phân tích điểm mạnh (để học hỏi và cải thiện) và điểm yếu (để tránh mắc phải) của họ. Đưa những thông tin này vào website brief và phân tích vị thế của đối thủ trên thị trường, từ góc nhìn của khách hàng cho đến góc nhìn của chính bạn. Các phân tích sâu giúp agency thiết kế web hiểu rõ hơn về thị trường mà bạn đang hoạt động, từ đó đưa ra những chiến lược thiết kế website phù hợp.
Ngoài ra, đừng giới hạn bản thân trong việc chỉ phân tích “đối thủ trực tiếp”. Hãy mở rộng phạm vi nghiên cứu, tìm kiếm những website mà bạn yêu thích về giao diện, trải nghiệm và tính năng, sau đó đưa chúng vào briefing website. Nhớ nêu bật những đặc điểm nổi trội mà bạn muốn học hỏi từ những website này khi viết website brief.
Bước 6: Tính Năng, Đặc Điểm Và Yêu Cầu Cơ Bản Của Website
Mục đích, mục tiêu của website hay lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp sẽ quyết định tính năng và đặc điểm của website. Ví dụ, nếu bạn là một nhà bán lẻ với mục tiêu tăng doanh số, bạn sẽ cần một website thương mại điện tử với các tính năng như: tạo tài khoản, danh sách sản phẩm, bộ lọc tìm kiếm sản phẩm, cổng thanh toán, chức năng phóng to để xem chi tiết sản phẩm, mã giảm giá, danh sách yêu thích/ sản phẩm đã lưu,…
Yêu cầu cơ bản ở đây là những tính năng cốt lõi mà website cần phải có để phục vụ mục đích chính. Ví dụ, danh sách sản phẩm và cổng thanh toán là những yêu cầu cơ bản cho một website bán quần áo.
Ngoài ra, bạn có thể xem xét thêm một số tính năng và yêu cầu khác khi viết website brief:
- Chia sẻ thông tin web lên mạng xã hội
- Nguồn cấp dữ liệu mạng xã hội
- Trò chuyện trực tuyến
- Gửi yêu cầu hỗ trợ/khiếu nại
- Bảo mật
- Đa phương tiện
- Bình luận
- Biểu mẫu liên hệ
- Lời kêu gọi hành động (CTA)
- Điều hướng
- Cấu trúc danh mục
- Diễn đàn
- Tin tức hoặc blog
- Phiên bản ngôn ngữ/quốc gia
- Gamification
Bạn nên hình dung sơ bộ về cách thức hoạt động của những tính năng này. Giải Pháp Web khuyên bạn nên xác định mục đích, mục tiêu, phân tích đối thủ cạnh tranh và tham khảo các website khác trước khi thực hiện bước 5. Việc tham khảo các website thực tế sẽ giúp bạn dễ dàng diễn đạt yêu cầu của mình trong brief mẫu cho designer.
Bước 7: Xác Định Ngân Sách Khi Trong Website Brief
Ngân sách sẽ ảnh hưởng lớn đến tính năng và chức năng của website. Một số doanh nghiệp e ngại việc tiết lộ ngân sách với agency thiết kế web trong giai đoạn website brief. Tuy nhiên, khi đưa ra một con số ước lượng, agency sẽ có thể tư vấn cho bạn những giải pháp phù hợp nhất.
Biết đâu ngân sách của bạn có thể có được nhiều tính năng và cải tiến hơn dự kiến ban đầu thì sao? Ngược lại, nếu yêu cầu của bạn vượt quá ngân sách, bạn sẽ phải ưu tiên những tính năng quan trọng hơn. Giải Pháp Web khuyên bạn nên trao đổi thẳng thắn với agency về ngân sách, có thể như một chi phí chung chung chứ không cần con số cụ thể.
Bước 8: Lên Kế Hoạch Marketing
Khi viết website brief, cần nêu rõ cách bạn quảng bá website sau khi hoàn thành. Tiếp thị trực tuyến bao gồm nhiều hình thức, từ quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt nhấp (PPC) đến các nội dung giúp tăng nhận diện thương hiệu tự nhiên. Website của bạn cho dù có đẹp đến đâu, mọi chi phí đầu tư sẽ trở nên lãng phí nếu không ai biết đến sự tồn tại của nó.
Hãy tóm tắt kế hoạch tiếp thị của bạn (nếu có) trong briefing website. Nếu chưa có kế hoạch cụ thể, bạn cần phân tích những phương pháp marketing hiệu quả đã triển khai trong quá khứ, những điểm nào cần cải thiện và những ý tưởng mới mà bạn cho là sẽ mang lại kết quả tốt. Ngoài ra, hãy xem xét những chiến lược marketing online hiệu quả của đối thủ và những xu hướng mới nhất để lựa chọn hướng đi phù hợp.
Dưới đây là một số kênh marketing online mà bạn có thể xem xét và đề cập trong website brief:
- Mạng xã hội
- Email marketing
- Microsite
- Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần hiển thị
- Quảng cáo hiển thị hình ảnh
- Tiếp thị liên kết
- Xây dựng liên kết
Bước 9: Xác Định Deadline Trong Website Brief
Deadline (thời hạn hoàn thành) là một yếu tố quan trọng trong website brief. Agency thiết kế web có thể dựa vào yếu tố này để quyết định có nhận dự án của bạn hay không. Việc xác định rõ ràng deadline giúp giảm thiểu tình trạng vượt ngân sách, và đảm bảo tiến độ kinh doanh của doanh nghiệp.
Chắc chắn bạn sẽ không muốn gặp phải tình huống những thay đổi bất ngờ (ví dụ như Google cập nhật thuật toán) khiến dự án bị trì hoãn và phát sinh thêm chi phí, đúng không?
- Ví dụ, bạn đã lên kế hoạch hoàn thành website trong tháng 10, nhưng đến tháng 9, Google thay đổi thuật toán. Lúc này, agency có thể sẽ phải điều chỉnh lại thiết kế hoặc code để website tương thích với thuật toán mới. Kết quả là dự án bị chậm tiến độ, thậm chí phát sinh thêm chi phí ngoài dự kiến.
Vậy nên hãy chốt deadline ngay trong briefing website để đảm bảo quyền lợi cho doanh nghiệp!
Bước 10: Kế Hoạch Bảo Trì, Hosting Và Hỗ Trợ
Thông thường, agency thiết kế web cung cấp dịch vụ hosting cho website. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn sử dụng nhà cung cấp hosting hiện tại hoặc đề xuất một nhà cung cấp khác mà bạn tin tưởng. Nếu bạn có yêu cầu cụ thể về vị trí máy chủ (ví dụ: muốn máy chủ đặt tại Việt Nam, Singapore,…), hãy ghi rõ trong website brief. Yêu cầu này đặc biệt quan trọng nếu website của bạn có nhiều phiên bản ngôn ngữ, nhắm đến người dùng ở các quốc gia khác nhau.
Xem thêm các gói Web Hosting tại Giải Pháp Web!
Bảo trì website là yếu tố then chốt để đảm bảo website hoạt động ổn định và hiệu quả. Một số vấn đề cần được kiểm tra và xử lý thường xuyên bao gồm: lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị, lỗi code, tốc độ tải trang, quyền truy cập quản trị, URL không hợp lệ,… Hãy trình bày kế hoạch bảo trì rõ ràng của bạn trong briefing website.
Ví dụ:
- Hình thức liên lạc: Bạn muốn trao đổi trực tiếp với agency hàng ngày khi phát sinh sự cố, hay bạn muốn gửi yêu cầu hỗ trợ (ticket) và chờ phản hồi?
- Phân công trách nhiệm: Bạn muốn agency chủ động kiểm tra, phát hiện và xử lý lỗi, hay bạn sẽ phân công nhân sự nội bộ thực hiện việc này và gửi báo cáo cho agency?
Ngoài ra, hãy làm rõ cách thức xử lý các yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật website trong tương lai. Ví dụ: thay đổi màu sắc, bố cục, thêm trang mới, tích hợp tính năng mới,… nếu bạn muốn agency thiết kế website tiếp tục đảm nhiệm vai trò này, hãy ghi rõ trong brief mẫu cho designer.
Bước 11: Nói Rõ Cách Đo Lường Sự Thành Công Của Website
Để agency thiết kế web có thể đưa ra chiến lược phù hợp, bạn cần xác định rõ tiêu chí đánh giá sự thành công của website. Bạn muốn tạo ra một website nổi bật so với đối thủ? Hay một website giúp nhân viên dễ dàng theo dõi đơn hàng? Hãy cung cấp các chỉ số đo lường thành công cụ thể trong website brief để agency có thể hoàn thành tốt nhất nhiệm vụ của mình.
Ngoài ra, bạn cũng cần xác định cách thức theo dõi, đo lường và báo cáo hiệu suất hoạt động của website. Một số thông tin quan trọng cần theo dõi bao gồm: lượt đăng ký email, tỷ lệ thoát trang, thời gian xem trang, trang đích, từ khóa tìm kiếm, số phiên truy cập, thiết bị truy cập, thông tin nhân khẩu học, nguồn truy cập,…
Google Analytics là công cụ đo lường các chỉ số trên website phổ biến nhất hiện nay, bạn có thể kết hợp Google Analytics với các nền tảng khác để đo lường sự thành công hiệu quả nhất. Cách đo lường sẽ giúp đơn vị thiết kế tạo ra một website cho phép theo dõi và báo cáo dữ liệu dễ dàng, đáp ứng nhu cầu cụ thể của bạn.
Bước 12: Kết Luận Trong Website Brief
Phần kết luận trong website brief nên tóm tắt ngắn gọn những gì bạn mong đợi từ agency thiết kế web. Bạn cũng có thể đề cập đến thời hạn gửi proposal (bảng đề xuất cụ thể từ phía đơn vị thiết kế) mà bạn mong muốn.
Những yếu tố tạo nên một Website Brief hoàn chỉnh cho doanh nghiệp
Để xây dựng một website hoàn hảo, mỗi doanh nghiệp cần một bản Website Brief chi tiết và đầy đủ, giúp truyền tải chính xác mong muốn và nhu cầu đến đội ngũ thiết kế. Đây là những yếu tố cần thiết để tạo nên một bản Website Brief hiệu quả:
- Giới thiệu doanh nghiệp: Đội ngũ thiết kế cần biết rõ về doanh nghiệp bạn – từ lịch sử hình thành, sứ mệnh, và tầm nhìn cho đến giá trị cốt lõi và đối tượng mục tiêu. Việc này giúp đảm bảo website không chỉ mang lại hiệu quả về chức năng mà còn thể hiện được tinh thần thương hiệu một cách rõ ràng.
- Ngân sách và thời gian: Khách hàng thường chờ đợi bên thiết kế đưa ra chi phí và thời gian hoàn thiện, nhưng sẽ tối ưu hơn nếu doanh nghiệp chủ động đề cập ngân sách dự kiến và mốc thời gian trong bản Website Brief. Điều này không chỉ giúp cả hai bên tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo sự phù hợp giữa nguồn lực và yêu cầu dự án.
- Người ra quyết định: Xác định những người chịu trách nhiệm chính trong quá trình ra quyết định sẽ giúp quy trình giao tiếp diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn. Điều này đảm bảo mọi thông tin và đề xuất quan trọng được xử lý đúng người, đúng lúc.
- Quá trình lựa chọn đối tác thiết kế: Nếu bạn có quy trình cụ thể trong việc lựa chọn agency, hãy nêu rõ. Có thể là tổ chức đấu thầu, yêu cầu thuyết trình, hoặc đánh giá qua đề xuất dịch vụ. Đưa ra những mốc thời gian liên quan sẽ giúp các đối tác hiểu rõ tiến trình mà họ cần chuẩn bị.
- Thông tin về website hiện tại: Nếu bạn đang có website và muốn thay đổi, hãy chia sẻ những điểm tốt và chưa tốt của trang web hiện tại, cũng như mục tiêu của bạn khi quyết định làm mới. Điều này giúp đội ngũ thiết kế hiểu rõ hơn về định hướng cải tiến và những gì cần tránh.
- Tầm nhìn cho website mới: Hãy chia sẻ chi tiết tầm nhìn của bạn cho trang web mới, từ các mục tiêu kinh doanh, định hướng thương hiệu đến nhu cầu của nhân viên và người dùng. Một tầm nhìn rõ ràng giúp đảm bảo thiết kế không chỉ đẹp mà còn hiệu quả và phù hợp với kế hoạch phát triển của doanh nghiệp.
- Yêu cầu thiết kế: Đây là phần quan trọng mô tả về giao diện mong muốn của bạn. Bao gồm cảm nhận tổng thể, màu sắc, bố cục, hình ảnh, và các yêu cầu đặc thù về thương hiệu. Điều này giúp đội ngũ thiết kế hiểu được phong cách bạn mong muốn và lựa chọn đúng các yếu tố đồ họa, hình ảnh phù hợp.
- Trang web mẫu: Đưa ra ví dụ về các website mà bạn thích hoặc không thích (tốt nhất là từ các doanh nghiệp có lĩnh vực tương tự) sẽ giúp đội ngũ thiết kế dễ dàng nắm bắt thị hiếu của bạn. Đây cũng là cách để họ hiểu rõ hơn về phong cách và tính năng mà bạn kỳ vọng.
- Cấu trúc trang: Tạo một sơ đồ cấu trúc trang mô tả cách tổ chức các trang con và nội dung sẽ giúp website của bạn dễ điều hướng. Hãy xác định các trang chính, mục lục và các trang phụ cần thiết. Điều này sẽ giúp đội ngũ thiết kế xây dựng một bố cục hợp lý và thuận tiện cho người dùng.
- Chức năng mong muốn: Hãy xác định các tính năng đặc biệt mà bạn muốn cho website, như video, âm thanh, thanh toán trực tuyến, biểu mẫu, khu vực đăng nhập thành viên, bản đồ hay tích hợp cơ sở dữ liệu. Nếu bạn có nền tảng CMS yêu thích, đừng quên đề cập để giúp quá trình triển khai dễ dàng hơn.
- Kế hoạch quảng bá: Một website đẹp không có nghĩa là sẽ tự động thu hút người dùng. Hãy suy nghĩ về cách bạn sẽ quảng bá nó: từ SEO, quảng cáo PPC, truyền thông xã hội đến email marketing. Đưa ra kế hoạch quảng bá sẽ giúp website nhanh chóng tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Bảo trì và cập nhật: Website không chỉ là sản phẩm hoàn chỉnh sau khi thiết kế mà còn cần được duy trì liên tục để đảm bảo an toàn và hiệu quả. Hãy xác định rõ phương án bảo trì, cập nhật định kỳ và xem liệu bạn có cần hỗ trợ lâu dài từ phía đối tác thiết kế hay sẽ tự quản lý.
Một bản Website Brief đầy đủ và chi tiết sẽ là kim chỉ nam giúp agency hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của doanh nghiệp. Điều này không chỉ đảm bảo tiến trình làm việc suôn sẻ mà còn tạo nên một website thực sự hiệu quả, phản ánh đúng tinh thần thương hiệu, hỗ trợ tối đa cho sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.
Dịch vụ thiết kế website trọn gói tại Giải Pháp Web
Giải Pháp Web là đơn vị chuyên nghiệp trong lĩnh vực thiết kế website với đa dạng các ngành nghề. Từ website giới thiệu doanh nghiệp, website thương mại điện tử đến các website chuyên biệt như nha khoa, du lịch, giáo dục,… chúng tôi đều có thể đáp ứng. Chúng tôi đã hợp tác với nhiều thương hiệu hàng đầu, mang đến những giải pháp thiết kế website tối ưu, góp phần giúp khách hàng đạt được mục tiêu tiếp thị kỹ thuật số.
Dịch vụ thiết kế Website trọn gói tại Giải Pháp Web mang đến cho bạn giải pháp tối ưu và toàn diện cho một trang web bán hàng chuyên nghiệp, thu hút khách hàng và hỗ trợ tốt nhất cho hoạt động kinh doanh của bạn.
Với dịch vụ thiết kế Website của Giải Pháp Web, bạn sẽ sở hữu một trang web chuẩn SEO, giúp tối đa hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng. Website của bạn sẽ dễ dàng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm như Google, từ đó nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng, hỗ trợ tăng doanh thu một cách tự nhiên và hiệu quả.
Điểm nổi bật của Giải Pháp Web là kho giao diện phong phú với hơn 500+ mẫu thiết kế Responsive đẹp mắt, phù hợp với nhiều ngành nghề và phong cách. Giao diện không chỉ thu hút mà còn được thiết kế tối ưu cho mọi loại thiết bị từ máy tính, điện thoại đến máy tính bảng, mang đến cho khách hàng của bạn một trải nghiệm mua sắm thuận tiện, thú vị và liền mạch.
Không chỉ vậy, Giải Pháp Web còn cam kết cung cấp dịch vụ với tốc độ tải trang vượt trội cùng băng thông không giới hạn. Điều này giúp website của bạn hoạt động mượt mà, mang đến trải nghiệm lướt web nhanh chóng, không bị gián đoạn – một yếu tố quan trọng giúp khách hàng hài lòng và ở lại lâu hơn trên trang.
Ngoài ra, quy trình cài đặt dịch vụ của Giải Pháp Web nhanh chóng và tiện lợi, giúp bạn có thể sẵn sàng ra mắt website trong thời gian ngắn. Đồng thời, gói dịch vụ của Giải Pháp Web mang đến lợi ích tiết kiệm chi phí với nhiều chương trình ưu đãi như kho bài viết, tài liệu hữu ích, cẩm nang và khóa học hoàn toàn miễn phí. Tùy theo từng gói dịch vụ, bạn còn nhận được nhiều khuyến mãi hấp dẫn, miễn phí dịch vụ phát sinh và các tiện ích bổ sung khác, đảm bảo lợi ích tối đa cho sự đầu tư của bạn.
Tham khảo:
Dịch vụ thiết kế website theo yêu cầu
Dịch vụ thiết kế website cho doanh nghiệp
